Introduction
La Communauté Urbaine de Bafoussam attache une grande importance à la protection de vos données personnelles. Cette page explique quelles données sont collectées sur le portail, pourquoi, combien de temps elles sont conservées et comment exercer vos droits. Voir aussi la politique des cookies.
Responsable du traitement
Les données personnelles collectées sur ce portail sont traitées par la Communauté Urbaine de Bafoussam, Hôtel de Ville, Rue Poya, B.P. 995 Bafoussam, Cameroun.
Contact : contact@cubafoussam.cm — +237 233 44 15 62.
Données collectées
Le portail ne vous demande aucun compte pour consulter les actualités et les démarches. Nous collectons uniquement :
• Formulaire de contact : nom complet, adresse e-mail, téléphone (facultatif), objet et message, ainsi que l'adresse IP utilisée lors de l'envoi (protection contre les abus).
• Mesure d'audience : si vous l'acceptez, des données de navigation anonymisées (pages vues, type d'appareil, provenance), via Google Analytics. Des statistiques agrégées, sans cookie ni donnée personnelle, sont également produites par l'hébergeur.
• Préférences cookies : votre choix est conservé dans votre navigateur.
Finalités et base légale
Vos données servent à :
• répondre à vos demandes, questions et réclamations adressées aux services de la ville ;
• améliorer le portail à partir des statistiques de fréquentation (uniquement avec votre consentement) ;
• assurer la sécurité du portail et prévenir les envois abusifs.
Ces traitements reposent sur l'exécution de la mission de service public de la Communauté Urbaine de Bafoussam et, pour la mesure d'audience, sur votre consentement.
Destinataires
Vos messages sont lus uniquement par les agents habilités de la Communauté Urbaine de Bafoussam chargés d'y répondre. Ils ne sont ni vendus, ni cédés, ni utilisés à des fins publicitaires.
Les prestataires techniques (hébergement, envoi d'e-mails, mesure d'audience) n'accèdent aux données que dans la mesure nécessaire à leur mission.
Échanges par WhatsApp
Le bouton WhatsApp du portail ouvre une conversation dans l'application WhatsApp. Les messages échangés par ce canal sont soumis aux conditions et à la politique de confidentialité de WhatsApp (Meta). N'y transmettez pas de documents d'identité ou d'informations sensibles.
Durée de conservation
• Messages du formulaire de contact : [à valider — par exemple 3 ans à compter du dernier échange], puis suppression ou archivage selon les règles applicables aux archives publiques.
• Données de mesure d'audience : 13 mois maximum.
• Préférences cookies : jusqu'à ce que vous les modifiez ou effaciez les données de votre navigateur.
Sécurité
Le portail est servi en HTTPS. L'accès à l'espace d'administration est réservé aux agents habilités, et protégé par mot de passe. Les données sont stockées sur des serveurs sécurisés.
Vos droits
Conformément à la législation camerounaise relative à la protection des données à caractère personnel, vous pouvez demander l'accès à vos données, leur rectification ou leur suppression, et vous opposer à leur traitement.
Pour exercer ces droits, écrivez à contact@cubafoussam.cm en précisant l'objet de votre demande. Une pièce justificative d'identité pourra vous être demandée.
Cookies et mesure d'audience
Aucun cookie de mesure d'audience n'est déposé sans votre accord. Vous pouvez modifier votre choix à tout moment depuis la politique des cookies.
Exercer vos droits
Écrivez à contact@cubafoussam.cm ou par courrier : Communauté Urbaine de Bafoussam, Hôtel de Ville, Rue Poya, B.P. 995 Bafoussam.